Q. 전자서명(간편) 인증서는 무엇인가요?
A. 전자서명 앱과 연동된 기관에서 기존 공인인증서보다 간편하게 사용하실 수 있는 인증서 입니다.
Q. 어떤 사이트에서 전자서명 인증서를 사용할 수 있나요?
A. 현재 정부24, 홈텍스, 국민신문고에서 사용이 가능합니다.
Q. 휴대폰에서 인증서 유무를 어떻게 확인할 수 있나요?
A. 전자서명 앱 메인 홈 화면의 인증서란에 인증서 화면이 보이면 발급, 아니면 아직 발급받지 않은 상태입니다.
Q. 인증서 지원가능 단말은 무엇인가요?
A. * 전자서명 버전 2.0부터 지원합니다. (전자서명 앱 > 우측 상단 메뉴 > 설정 > 전자서명 정보) 지원 모델 확인 : 바로가기)
Q. 인증서의 유효기간은 어떻게 되나요?
A. 간편인증서의 유효기간은 발급일로부터 3년입니다.
Q. 단말기 교체했을 때 인증서를 재발급 받아야 하나요?
A. 네, 재발급 시 기존 단말기의 인증서는 폐지됩니다.
Q. 인증서 서비스를 해제하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
A. 자신의 인증서 클릭 후 우측 상단의 메뉴에 삭제 버튼을 눌러주세요.
Q. 여러 삼성디바이스에서 등록이 가능한가요?
A. 아니오, 1인 1단말에서만 사용 가능하며, 삼성디바이스가 여러 개 일 경우 마지막에 발급된 인증서가 포함된 삼성디바이스에서만 사용 가능합니다.
Q. 기존에 등록한 지문 등 생체 인식 데이터를 모두 삭제한 경우에는 전자서명 인증서를 사용할 수 없나요?
A. 네, 1인 1단말 정책이기 때문에 마지막 발급 받은 인증서만 사용이 가능합니다.
Q. 스마트폰에 저장된 인증서는 외부로 유출되거나 해킹 될 위험은 없나요?
A. 전자서명 앱에서 발급된 간편인증서는 스마트폰 내 물리적인 보안영역(TrustZone)에 저장되어 유출이 불가능하며, 삼성Knox 보안기술로 안전하게 암호화되어 보관됩니다.
Q. 스마트폰 분실 시 누군가 나의 인증서를 사용할 수 있나요?
A. 전자서명 앱에서 발급된 간편인증서는 나 자신 이외에는 인증서 접근이 불가 하므로 나 자신 이외에는 사용할수 없습니다.
Q. 스마트폰 분실 시 또는 긴급상황에서 인증서 폐지는 어떻게 하나요?
A. 전자서명 고객지원센터 또는 한국정보인증 고객지원센터로 연락 주시면 인증서를 긴급 폐지하여 드립니다.